Sklepy internetowe zachwalają iż posiadają już zarejestrowanych setki tysięcy klientów. System aukcyjny allegro.pl podaje, że w swojej bazie posiada zarejestrowanych prawie trzy miliony klientów. W sumie daje to parę mln użytkowników którzy chociaż raz w życiu skorzystały handlu internetowego. Ich zadowolnie może być i jest najważniejszą formą reklamy. Dlatego wszystkie sklepy internetowe jak i portale aukcyjne bronią się przed negatywnymi komentarzami które mogą dokładnie zniechęcić użytkowników do korzystania z usług danego sklepu internetowego. W ostatnim czasie pojawiają się w telewizji wiadomości o nieuczciwych sprzedawcach, które często biją w cały rynek sprzedaży internetowej. Jednak rynek sprzedaży internetowej dzięki sklepom internetowym jak i systemom aukcyjnym cały czas się rozwija. Klienci cenią sobie możliwość obejrzenia towaru przed jego kupieniem. Najważniejszą jednak obawą wśród kupujących jest kwestia zabezpieczenia zakupu. Jednak wg badań dla użytkowników sklepów internetowych najistotniejsza jest jednak suma jaką trzeba zapłacić za towar i szybkość realizacji transakcji. Zakupy w sieci cenimy także za możliwość zdobycia niespotykanych produktów i możliwość zapłacenia przelewem.